Domande Frequenti
Trova risposta ai tuoi dubbi
Linea Nazionale:
Colleghiamo la Sicilia con Lamezia Terme, Cosenza, Salerno, Caserta, Roma, Firenze, Bologna, Parma, Piacenza e Milano.
Linea Regionale Sicilia Tpl:
Colleghiamo Palermo con Marsala, Mazara del Vallo, Castelvetrano, Campobello di Mazara, Gibellina, Salemi, Partanna e Santa Ninfa.
Linea Aeroporti:
Colleghiamo Palermo Aeroporto con l’aeroporto di Trapani Birgi, Marsala, Mazara del Vallo, Castelvetrano, Campobello di Mazara, Gibellina, Salemi, Partanna e Santa Ninfa.
Colleghiamo Trapani Aeroporto con l’aeroporto di Palermo, Marsala e Palermo città.
Linea Urbana:
– Castelvetrano-Selinunte
– Castelvetrano-Triscina
– Marsala
Gli orari si possono consultare simulando l’acquisto di un biglietto online al seguente link: https://booking.autoservizisalemi.it/ inserendo la tratta la data e il numero dei passeggeri.
Oppure consultando i volantini specifici nella sezione collegamenti nel nostro sito web.
È severamente vietato trasportare merci pericolose, materiali esplosivi, infiammabili, liquidi in genere, animali domestici di peso superiore a 10 kg, biciclette e monopattini elettrici dove la matteria non è staccabile.
Deve controllare la data del viaggio, l’ora, la fermata di partenza e quella di arrivo.
Deve arrivare alla fermata di partenza con almeno 15 minuti di anticipo rispetto all’orario previsto.
- Restare seduto quando l’autobus è in movimento
- Non fumare (comprese le sigarette elettroniche)
- Non consumare alcolici
- Divieto di parlare o distrarre in altro modo il conducente durante la guida dell’autobus
- Divieto di arrecare disturbo agli altri passeggeri
- Obbligo di occupare un solo posto a sedere
- Obbligo di indossare le cinture di sicurezza ed eventuali altri dispositivi di ritenuta
- Obbligo di rispettare la pulizia dell’autobus e delle attrezzature ivi presenti
- Divieto di compromettere in qualsiasi modo la regolarità e la sicurezza del viaggio e il livello del servizio
- Non utilizzare la toilette quando il bus è in movimento
È possibile acquistare un biglietto Salemi:
- online su o tramite app Salemi
- presso le biglietterie autorizzate Autoservizi Salemi: https://booking.autoservizisalemi.it/agencies
- Chiamando lo 0923.981120 con pagamento del biglietto presso ricevitorie Sisal Mooney
Si, è possibile annullare un biglietto Salemi mandando una mail a booking@autoservizisalemi.it o compilando il modulo disponibile online sul nostro sito al seguente link:
Se il biglietto viene acquistato dal proprio account l’annullamento si può effettuare in totale autonomia con riaccredito sul borsellino elettronico.
Il rimborso è possibile solo se richiesto prima dell’orario di partenza del bus.
Coupon
Rimborso valido per utenti che hanno acquistato nelle rivendite autorizzate, tramite nostro
numero di telefono del servizio clienti 0923.981120, oppure sul sito aziendale www.autoservizisalemi.it senza registrazione.
- 18 + ore prima della partenza: riaccredito pari al 100% del costo del biglietto tramite
rilascio di COUPON (valido un anno dalla data di emissione) da riutilizzare per un
viaggio futuro. - 0 – 18 ore prima della partenza: riaccredito pari all’80% del costo del biglietto tramite
rilascio di COUPON (valido un anno dalla data di emissione) da riutilizzare per un
viaggio futuro.
Bonifico o riaccredito diretto si carta di credito o debito.
Rimborso valido esclusivamente per TITOLI DI VIAGGIO NAZIONALI – non consentito per
i titoli di viaggio riguardanti le linee TPL Sicilia.
- 48 + ore prima della partenza: rimborso pari al 70% del costo del biglietto
corrisposto a mezzo bonifico (indicare l’intestazione ed il codice IBAN del c/c ove
effettuare l’accredito). - 0 – 48 ore prima della partenza: rimborso non previsto.
Si, è possibile viaggiare su tutte le corse precedenti o successive della giornata a condizione che sia la stessa tratta e che ci sia posto a bordo del bus. Il posto è riservato esclusivamente nell’orario del biglietto acquistato.
Gli utenti che hanno acquistato online da utente registrato possono gestire i cambi data e orario in autonomia tramite la sezione i miei biglietti- cambio corsa.
Se, invece, il biglietto è stato acquistato presso una biglietteria, si può effettuare il cambio data o orario telefonando allo 0923.981120 o mandando una mail all’indirizzo booking@autoservizisalemi.it.
I cambi vanno effettuati rigorosamente prima dell’orario di partenza del bus.
I biglietti regionali TPL di andata e ritorno possono essere modificati solo nell’orario e mai
nella data.
Contattare telefonicamente il servizio clienti allo 0923.981120, o compilare l’apposito modulo nel sito internet al seguente link https://www.autoservizisalemi.it/assistenza/richiesta-di-reclamo/ o inviare una mail all’indirizzo commerciale@autoservizisalemi.it
Contattare telefonicamente il servizio clienti allo 0923 981120, o compilare l’apposito modulo nel sito internet al seguente link: https://www.autoservizisalemi.it/assistenza/segnalazioni-e-suggerimenti/ o inviare una mail all’indirizzo booking@autoservizisalemi.it
Si, acquistando il biglietto online da utente registrato basta semplicemente cliccare sulla “i” di info del biglietto, si aprirà la mappa con la geolocalizzazione in tempo reale del proprio bus.
1 valigia grande da 20 kg (da stiva) + piccola borsa o zainetto a bordo del bus.
Si ricorda i passeggeri che il bagaglio è responsabilità del passeggero, pertanto, si consiglia di non lasciare oggetti di valore nel bagaglio da stiva che è incustodita
No, non si possono portare biciclette o monopattini elettrici. Esclusivamente bici e monopattini a pedalata classica.
Il trasporto di bici e monopattini ha un costo di €10 sul servizio regionale, di €15 sul servizio Nazionale.
Non è possibile acquistare online questo servizio extra ma il supplemento andrà pagato a bordo del bus all’autista, previa disponibilità in stiva.
Si, è possibile trasportare animali di piccola taglia Max 10 kg di peso, contro il pagamento dell’intero biglietto e viaggiando all’interno di un trasportino con misure 30 x 30 x 40. Il trasportino non può essere posato sul sedile bensì a terra.
I passeggeri che trasportano un animale al seguito sono tenuti a risarcire eventuali danni provocati all’autobus, a cose o ad altri passeggeri.
Sono sempre ammessi, gratuitamente, i cani accompagnatori per ciechi.
Si, i minori con età compresa dai 14 ai 17 possono viaggiare da soli compilando il seguente modulo:
Qualora il minore debba effettuare un viaggio di andata e ritorno devono essere compilati dal genitore o tutore legale due moduli distinti, uno per l’andata ed uno per il ritorno.
Sul nostro sito internet www.autoservizisalemi.it nella sezione Assistenza – Modulistica troverete il seguente link:
Il file si può stampare e attaccare al proprio bagaglio.
Contattare il nostro servizio clienti allo 0923.981120 fornendo tutti i dettagli dell’oggetto smarrito oppure compilare l’apposito modulo al seguente link:
